Política de reembolso
Em vigor desde 22 de outubro de 2026.
Não chegou nada: volta tudo. Chegou metade: volta metade. Você não precisa justificar nem negociar — o que decide é a quantidade entregue, e ela está na tela de acompanhamento.
1.Quando volta o valor inteiro
Em qualquer uma destas situações:
- o impulso não partiu dentro do prazo que o serviço publica;
- nenhuma unidade chegou ao destino;
- o pedido foi cancelado aqui por não ser possível entregar no endereço informado;
- a mesma compra foi cobrada duas vezes.
Nada disso exige explicação da sua parte. O critério é objetivo e você confere no próprio acompanhamento, sem depender da nossa palavra.
2.Quando volta em parte
Quando o impulso começou, parou no meio e não há como terminar. Volta a fatia que faltou, calculada sobre a quantidade que você pediu.
Em números: 10.000 curtidas por R$ 300,00 com 7.000 entregues devolvem R$ 90,00 — a proporção exata das 3.000 que ficaram faltando.
3.Quando não volta
Quando a quantidade pedida foi entregue. Daí em diante o que existe é o reforço, que refaz o número que cair dentro do prazo do padrão — é outra coisa, e não devolve dinheiro.
Também não volta quando o impulso foi impedido por ação sua ou da plataforma de destino:
- o conteúdo foi apagado, fechado ou mudou de endereço durante o impulso;
- a conta de destino foi restringida ou removida pela própria plataforma;
- o endereço informado não era o pretendido — aí a entrega aconteceu, só que no lugar errado.
O último caso costuma ser resolvido antes de virar reembolso: dá para corrigir o endereço enquanto o pedido estiver aguardando pagamento ou parado na fila. Avise cedo.
4.Como pedir
Mande um e-mail para contato@sejainfluencer.com.br com o código do pedido no assunto. Ele está no e-mail de confirmação, na página de acompanhamento e no seu painel, se você tiver conta.
A resposta sai em até 2 dias úteis e diz qual dos casos acima se aplica, com o número entregue ao lado do número pedido.
5.Quanto tempo até o dinheiro voltar
Esse prazo é do meio de pagamento, não nosso:
- Pix: até 2 dias úteis depois da aprovação, de volta à chave de origem;
- cartão: o estorno entra na fatura seguinte, no prazo da operadora — costuma levar uma ou duas faturas.
O estorno é solicitado ao provedor no mesmo dia da aprovação, e a data do pedido de estorno vai por e-mail para você poder cobrar.
6.Direito de arrependimento
O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias para desistir de compra feita fora de loja física, enquanto o serviço não tiver começado.
Como aqui o impulso parte em minutos na maioria dos serviços, na prática essa janela cobre o intervalo entre pagar e começar. Passando disso, vale a regra proporcional acima — que devolve mais do que o arrependimento devolveria.